KT´Â Áö³´Þ 28ÀÏ(ÇöÁö ½Ã°¢) ¹Ì±¹ ¶ó½ºº£À̰Žº¿¡¼ ¿¸° '2020 ½ºÆ¼ºñ¾î¿öÁî' ½Ã»ó½Ä 3°³ ºÐ¾ß¿¡¼ ¼ö»óÇß´Ù°í ¹àÇû´Ù.
2ÀÏ KT¿¡ µû¸£¸é ½ºÆ¼ºñ¾î¿öÁî´Â ¸Å³â 60°³±¹ 400°³ ÀÌ»ó ±â¾÷ ¾÷ÀûÀ» ½É»çÇÏ´Â ±¹Á¦ ½Ã»ó½ÄÀÌ´Ù.
KT´Â °í°´¼¾ÅÍ '¼ÒÇÇÄ¿' ÇÁ·Î±×·¥À¸·Î 'ÃÖ°íÀÇ °í°´ ¼ºñ½º ±â¼ú È°¿ë' ºÐ¾ß ±Ý»óÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ¶Ç '¾î¸ÞÀÌ¡ ¼ÕÆíÁö' Ä·ÆäÀÎÀ¸·Î '°í°´ ¼ºñ½º Çõ½Å' ºÐ¾ß Àº»óÀ», 'AI(ÀΰøÁö´É) °í°´¼¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç'À¸·Î 'ÀÚµ¿ÀÀ´ä(IVR)·À¥¼Ö·ç¼Ç ºÐ¾ß'¿¡¼ µ¿»óÀ» ¹Þ¾Ò´Ù.
¡ã KT´Â ÃÖ±Ù Ú¸ ¶ó½ºº£À̰Žº¿¡¼ ¿¸° '2020 ½ºÆ¼ºñ¾î¿öÁî' ½Ã»ó½Ä 3°³ ºÐ¾ß¿¡¼ ¼ö»óÇß´Ù. |
'¼ÒÇÇÄ¿' ÇÁ·Î±×·¥Àº °í°´¼¾ÅÍ »ó´ã»ç°¡ »ó´ã Áß ´À³¤ °í°´ÀÇ ºÒÆíÀ» »ç³»¿¡ ¾Ë¸®´Â Á¦µµ´Ù.
'¾î¸ÞÀÌ¡ ¼ÕÆíÁö' Ä·ÆäÀÎÀº »ó´ã»ç°¡ °í°´¿¡°Ô Á÷Á¢ ÆíÁö¸¦ º¸³» ¼ºñ½º ÀÌ¿ë Áß ºÒÆíÀÌ ¾ø¾ú´ÂÁö È®ÀÎÇÏ´Â ¼ºñ½º°í, 'AI °í°´¼¾ÅÍ ¼Ö·ç¼Ç'Àº KT°¡ °í°´¼¾ÅÍ¿¡ Àû¿ëÇÑ µ¶ÀÚÀû AI À½¼ºÀÎ½Ä ±â¼úÀÌ´Ù.
Á¤Á¾Èñ ±âÀÚ jhjung2@jeonpa.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀüÆĽŹ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>