외국인 관광객의 언어불편을 해소하기 위한 통역 쇼핑로봇이 등장했다.

한글과컴퓨터는 인공지능(AI)기반의 로봇쇼핑도우미를 현대백화점에 공급한다고 6일 밝혔다.

유통업계 최초로 선보이는 '쇼핑봇'은 로봇 형태를 하고 있으며 전면에 큰 화면의 태블릿을 장착했다. 한글과컴퓨터의 한국어 기반 음성인식 통역 소프트웨어인 '말랑말랑 지니톡'이 탑재돼 외국인 쇼핑객에게 통역 서비스를 제공한다.

외국인 쇼핑객이 안내데스크 쪽에 마련된 이 기기에 영어 등 언어로 말을 하면 한국어 등 다른 언어로 번역해준다.

AI기반의 인공신경망번역기술(NMT) 적용으로 문장의 문맥, 어순을 고려한 번역 결과를 제공하기에 정확도가 높으며, 빅데이터를 기반으로 해 사용할수록 향상된 번역 결과를 제공한다고 한컴 측은 설명했다.

현재 지원 언어는 한국어, 영어, 중국어, 일본어다. 향후 프랑스어, 독일어, 러시아어, 아랍어 등으로 확대할 계획이다.

현대백화점그룹은 관광객들이 언어로 인한 불편 없이 쇼핑을 즐길 수 있도록 '쇼핑봇'을 관광객이 많은 현대시티아울렛 동대문점에 우선 배치하고, 향후 압구정본점, 무역센터점 등으로 넓혀갈 예정이다.

윤세훈 기자  press@jeonpa.co.kr

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