한국남부발전은 매년 늘어나는 신재생에너지 공급인증서(REC·Renewable Energy Credit) 계약과 관련한 민원인 편의를 위해 고객지원센터를 운영한다.

고객지원센터는 대표전화(☎1600-1658)로 연결 가능하며 오전 9시부터 오후 6시까지 운영한다.

공급인증서 계약 방법, 회원가입, 발전설비 등록, 대금 지급, 소유권 이전 정보 등 단순 문의는 신속한 답변이 가능하다.

상담원이 해결할 수 없는 전문 분야 민원 등은 원스톱으로 현업 부서를 연결해 처리할 예정이다.

남부발전은 10월 한 달 동안 고객지원센터를 시범 운영한 결과 모두 2천251건의 전화민원을 처리했으며 46%였던 응대율도 87.6%까지 향상됐다고 설명했다.

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