»ï¼ºÀüÀÚ´Â ¹Ì±¹ ¼ÒºñÀÚ¸¸Á·Áö¼öÇùȸ(ACSI·American Customer Satisfaction Index)°¡ ¹ßÇ¥ÇÑ '°¡Àü·ÀüÀÚ »ê¾÷ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ ¿¬±¸' »ýÈ°°¡Àü ºÎ¹®¿¡¼ 1À§¿¡ ¿Ã¶ú´Ù.
ACSI´Â ¸Å³â ¹Ì±¹ ½ÃÀå¿¡¼ È°¾àÇÏ´Â 47°³ »ê¾÷ ºÐ¾ßÀÇ 400¿©°³ ¾÷üµéÀÌ Á¦°øÇÏ´Â Á¦Ç°·¼ºñ½º Ç°Áú¿¡ ´ëÇÑ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ¸¦ Æò°¡ÇÑ´Ù.
À̹ø ¿¬±¸´Â Áö³ÇØ 7¿ùºÎÅÍ ¿ÃÇØ 6¿ù±îÁö ÇöÁö ¼ÒºñÀÚ 7õ960¸íÀ» ÀÎÅͺäÇÏ´Â ¹æ½ÄÀ¸·Î ÁøÇàµÆ´Ù.
¡ã »ï¼ºÀüÀÚ »ýÈ°°¡ÀüÀÌ ¹Ì±¹¼ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ 1À§·Î ¼±Á¤µÆ´Ù. |
24ÀÏ »ï¼ºÀüÀÚ »ýÈ°°¡ÀüÀº Áö³Çغ¸´Ù 3% ³ôÀº 80Á¡À» ¹Þ¾Æ 1À§¸¦ Â÷ÁöÇß´Ù.
ƯÈ÷ »ýÈ°°¡Àü ºÎ¹®¿¡¼ ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ°¡ Çâ»óµÈ ¾÷ü´Â »ï¼ºÀüÀÚ°¡ À¯ÀÏÇß´Ù.
»ï¼ºÀüÀÚ´Â ¹Ì±¹ ½ÃÀåÁ¶»ç±â°ü 'JDÆÄ¿ö'ÀÇ ¿ÃÇØ »ýÈ°°¡Àü ¼ÒºñÀÚ ¸¸Á·µµ Æò°¡¿¡¼µµ ÃÖ´Ù ºÎ¹® 1À§·Î ¼±Á¤µÇ¸ç 3³â ¿¬¼Ó Á¤»óÀ» ¼ö¼ºÇϱ⵵ Çß´Ù.
ÀÌ°Çù »ýÈ°°¡Àü»ç¾÷ºÎ ºÎ»çÀåÀº "¶Ù¾î³ ±â¼ú·Â°ú Çõ½Å µðÀÚÀÎ, Â÷º°ÈÇÑ »ç¹°ÀÎÅͳÝ(IoT) ±â´ÉÀ» µÎ·ç °®Ãá Á¦Ç°À¸·Î ¹Ì±¹ ½ÃÀå¿¡¼ ¿µÇâ·ÂÀ» È®´ëÇØ¿Ô´Ù"¸ç "¾ÕÀ¸·Îµµ ÇöÁö ¼ÒºñÀÚµéÀÇ ¶óÀÌÇÁ½ºÅ¸ÀÏ¿¡ ¸Â´Â Á¦Ç°°ú ¼ºñ½º¸¦ ¼±º¸ÀÌ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
À±¼¼ÈÆ ±âÀÚ press@jeonpa.co.kr
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ÀüÆĽŹ®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>